Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила обработки персональных данных пользователей, которые посещают сайт https://divaest.ru (далее — «Сайт»). Администрация сайта осознает высокую значимость защиты частной информации, особенно в сфере оказания медицинских услуг, и обязуется обеспечивать безопасность данных в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.

Используя ресурсы Сайта, заказывая услуги ночной стоматологии или оставляя заявку на обратный звонок, пользователь автоматически выражает свое согласие с условиями данной Политики. Если вы не согласны с любым из пунктов данного документа, просим вас незамедлительно прекратить использование Сайта.

1. Основные определения и цели сбора данных

Под персональными данными в контексте настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (пользователю), которая была получена Оператором в ходе взаимодействия через веб-интерфейс.

Оператор осуществляет сбор и обработку данных исключительно для достижения следующих целей:

1. Организация записи на прием к врачу-стоматологу в круглосуточном режиме, включая ночное время.
2. Связь с пользователем для уточнения деталей жалоб, симптомов или времени визита в клинику.
3. Предоставление актуальной информации о стоимости услуг, акциях и графике работы специалистов.
4. Повышение качества обслуживания посетителей Сайта путем анализа пользовательского опыта.
5. Соблюдение законодательства РФ в области здравоохранения и учета медицинских обращений.

2. Состав обрабатываемой информации

В зависимости от действий пользователя на Сайте, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия (при заполнении формы записи).
2. Контактные данные: номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
3. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, cookies, данные о времени посещения страниц и источнике перехода на Сайт.
4. Специальные категории данных: информация о состоянии здоровья (если пользователь самостоятельно указывает симптомы в форме сообщения для предварительной консультации).

3. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя, которое дается путем нажатия кнопки «Отправить», «Записаться» или иным аналогичным действием. Владелец сайта придерживается следующих принципов:

1. Законность: обработка данных производится строго в рамках правового поля РФ.
2. Целеполагание: данные не собираются «про запас», а используются только для целей, указанных в данном документе.
3. Минимизация: объем запрашиваемых данных ограничен тем минимумом, который необходим для записи пациента на прием.
4. Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и достоверными.

4. Порядок и условия обработки данных

Обработка персональных данных может осуществляться как автоматизированным способом с использованием программных средств, так и неавтоматизированным способом (например, при ручном обзвоне пациента администратором).

Оператор обязуется:

1. Не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ (например, по запросу правоохранительных органов или органов здравоохранения).
2. Обеспечивать конфиденциальность полученной информации путем применения технических и организационных мер защиты.
3. Хранить данные в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия пользователем.
4. Удалять или обезличивать данные по первому требованию пользователя или при достижении целей обработки.

5. Права пользователя

Пользователь, чьи данные обрабатываются Администрацией сайта, обладает следующими правами:

1. Право на получение информации о своих персональных данных, хранящихся у Оператора.
2. Право требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных, если они оказались неполными, устаревшими или неточными.
3. Право отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление через форму обратной связи или по электронной почте.
4. Право обжаловать действия (бездействие) Оператора в установленном законом порядке.

6. Защита информации и использование Cookies

Для обеспечения безопасности данных Владелец сайта использует стандартные средства защиты: SSL-шифрование соединения, антивирусное программное обеспечение и ограничение доступа к базе данных заявок.

Сайт https://divaest.ru использует файлы cookies для того, чтобы сделать посещение ресурса более удобным. Cookies позволяют:

1. Запоминать предпочтения пользователя.
2. Анализировать трафик с помощью инструментов веб-аналитики для оптимизации структуры сайта.
3. Обеспечивать корректную работу интерактивных элементов (например, виджетов записи).

Пользователь может отключить использование cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

7. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по ссылке на главной странице Сайта.

Рекомендуется периодически проверять данный раздел, чтобы быть в курсе того, как обрабатываются ваши данные при обращении за экстренной стоматологической помощью в ночное время.

8. Контакты и обратная связь

Если у вас возникли вопросы относительно данной Политики или вы желаете отозвать свое согласие на обработку персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с Оператором через форму обратной связи, размещенную на сайте https://divaest.ru.